L’ADEM est là pour vous !

Au vu de la situation actuelle et afin de réduire les risques de contamination par le Coronavirus Covid-19, l’ADEM continue d’offrir certains services par téléphone ou e-mail.

En cas d’urgence, un rendez-vous physique peut être organisé après accord préalable par téléphone (Contact Center : 247-88888) ou par e-mail (info@adem.etat.lu).

Les personnes résidant au Luxembourg qui veulent s’inscrire à l’ADEM sont priées de remplir le formulaire en ligne disponible sur le site de l'ADEM. Les données mentionnées sur le formulaire en ligne seront également utilisées pour vérifier si les conditions pour obtenir les indemnités de chômage sont remplies. Les conseillers de l'ADEM contacteront les demandeurs d'emploi concernés par téléphone afin de préparer la demande d'indemnités de chômage.

Les personnes nouvellement inscrites à l’ADEM seront contactées par un conseiller de l’ADEM via téléphone afin de finaliser leur inscription. Les demandeurs d’emploi qui sont déjà inscrits et qui connaissent leur conseiller référent ne seront pas contactés d’office mais pourront entrer en contact avec leur conseiller, en cas de besoin, par téléphone ou e-mail.

Les personnes ne résidant pas au Luxembourg, doivent contacter l’ADEM par téléphone au +352 247 88888.

A partir du 3 juin 2020, le suivi intermédiaire des demandeurs d’emploi sera repris. Les demandeurs d'emploi recevront, par courrier ou e-mail, une convocation pour un entretien téléphonique. Ils devront se tenir prêts à répondre à l'appel téléphonique pendant la plage d’horaire mentionnée dans la convocation.

A partir du 15 juillet 2020, l’ADEM effectuera à nouveau un nombre limité de démarches spécifiques en présentiel :

  • Rendez-vous sur convocation
  • Présentation obligatoire (après retour de congé/maladie/interruption de courte durée) et demande de congé
  • Urgences (après accord préalable par e-mail ou téléphone)

Pour les demandes d’autres aides financières, les formulaires disponibles sur le site www.adem.lu doivent être utilisés. Pour les demandes de divers certificats ou autres questions, le Contact Center de l’ADEM peut être joint

  • au 247 88888 (demandeurs d’emploi)
  • au 247 88000 (employeurs)
  • par e-mail info@adem.etat.lu

Dernière mise à jour