Antrag auf Arbeitslosengeld jetzt vollständig online – weniger Aufwand, mehr Zeitersparnis

Ein neues Gesetz, das am 1. Januar 2026 in Kraft getreten ist, sieht vor, dass Anträge auf Arbeitslosengeld künftig ausschließlich online einzureichen sind

Für Personen, die Hilfe bei der Online-Antragstellung brauchen, bietet die ADEM eine persönliche Unterstützung an.

Das Verfahren ist einfach:  Jede Person, die Arbeitslosengeld beantragen möchte, muss zuvor bei der ADEM arbeitslos gemeldet sein. Auf Basis der bei der Arbeitslosenmeldung übermittelten Daten prüft die ADEM automatisch, ob ein Anspruch auf Arbeitslosengeld bestehen könnte.

Besteht diese Möglichkeit, erhalten die Arbeitsuchenden ein Schreiben der ADEM mit der Aufforderung, ihren Antrag auf Arbeitslosengeld online über ihren privaten Bereich auf MyGuichet.lu einzureichen. Für die Antragstellung ist eine sichere Authentifizierung erforderlich – mittels eines LuxTrust-Produkts, luxemburgischen elektronischen Personalausweises (eID) oder eIDAS-Zertifikats eines EU-Mitgliedstaats.

Die Online-Antragstellung über MyGuichet.lu wurde besonders benutzerfreundlich und intuitiv gestaltet. Der Antrag kann bequem per Smartphone, PC oder Laptop ausgefüllt werden. Unterstützende Infoboxen erklären einzelne Eingabefelder, und erforderliche Dokumente lassen sich mit wenigen Klicks hochladen. Die Anzahl der Nachweise wurde zudem deutlich reduziert, um die Antragstellung zu erleichtern.

Sobald der vollständige Antrag übermittelt wurde, startet die ADEM automatisch die Antragsprüfung. Die weitere Kommunikation mit der ADEM erfolgt ebenfalls online über den MyADEM-Bereich, der im privaten Bereich auf MyGuichet.lu integriert ist und für jeden Arbeitslosengeldempfänger automatisch aktiviert wird.

Für Personen, die über kein Authentifizierungsmittel oder keine geeignete technische Ausstattung verfügen, bietet die ADEM weiterhin Unterstützung an. In diesem Fall genügt ein Anruf beim Contact Center der ADEM (Tel. 247-88 888), das eine persönliche Begleitung durch geschulte ADEM-Berater organisiert.

Die ersten Rückmeldungen zu diesem Online-Vorgang, der in Zusammenarbeit mit dem Zentrum für Informationstechnologien des Staates (Centre des technologies de l’information de l’État - CTIE) entwickelt wurde, sind durchweg positiv: Seit der nicht verbindlichen Testeinführung am 10. November 2025 wurden bislang 2.165 Anträge auf Arbeitslosengeld elektronisch eingereicht, davon 88 % völlig autonom ohne begleitende Unterstützung durch die ADEM.

Antragsteller, die die Online-Antragstellung nicht selbstständig durchführen konnten und sich von speziell geschulten ADEM-Beratern helfen ließen, bewerten es sehr positiv, dass Ihnen zu jeder Zeit ein menschlicher Ansprechpartner zur Seite steht.